CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CHẬU CÂY XANH SÀI GÒN - BUILD YOUR GREEN GARDEN
Chậu Cây Xanh Sài Gòn luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Tất cả sản phẩm trước khi xuất xưởng đều được kiểm tra nghiêm ngặt về chất lượng, độ hoàn thiện và tính thẩm mỹ nhằm đảm bảo mang đến cho khách hàng những sản phẩm bền đẹp, đúng tiêu chuẩn.
Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và tận tâm đối với tất cả các sản phẩm do Chậu Cây Xanh Sài Gòn trực tiếp sản xuất và phân phối.
I. THỜI GIAN BẢO HÀNH
1. Sản phẩm đá mài Terrazzo
Bao gồm:
-
Chậu cây đá mài Terrazzo
-
Bàn ghế đá mài Terrazzo
-
Mặt bàn Terrazzo
-
Đôn Terrazzo
-
Các sản phẩm Terrazzo sản xuất theo yêu cầu
Thời gian bảo hành: 12 tháng
Nội dung bảo hành:
-
Lỗi nứt, bong tách do quá trình sản xuất.
-
Lỗi kết cấu sản phẩm.
-
Bong tróc lớp hoàn thiện do lỗi kỹ thuật.
-
Lỗi phát sinh từ vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
2. Chậu Composite
Bao gồm:
-
Chậu composite sơn giả đá
-
Chậu composite sơn giả gỗ
-
Chậu composite ngoài trời
Thời gian bảo hành: 24 tháng
Nội dung bảo hành:
-
Cong vênh, nứt vỡ do lỗi sản xuất.
-
Bong tróc lớp sơn hoàn thiện do lỗi kỹ thuật.
-
Biến dạng kết cấu trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.
-
Các lỗi phát sinh từ vật liệu composite do nhà sản xuất.
3. Cây xanh
Áp dụng đối với cây xanh do Chậu Cây Xanh Sài Gòn cung cấp.
Thời gian bảo hành: 03 tháng
Cam kết:
-
1 đổi 1 nếu cây chết do nguyên nhân từ chất lượng cây giống hoặc lỗi trong quá trình cung cấp.
-
Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật chăm sóc cây trong suốt thời gian bảo hành.
II. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Còn trong thời gian bảo hành.
-
Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.
-
Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
-
Sản phẩm chưa bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu.
III. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị rơi, va đập hoặc chịu tác động mạnh.
-
Hư hỏng do vận chuyển bởi đơn vị do khách hàng tự thuê.
-
Sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá tải trọng thiết kế.
-
Trầy xước, phai màu hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
-
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hóa chất ăn mòn hoặc các yếu tố bất khả kháng.
-
Tự ý cắt, khoan, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
-
Không thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng và bảo quản.
-
Đối với cây xanh: cây chết do không tưới nước, úng nước, thay đổi môi trường đột ngột, sâu bệnh phát sinh từ quá trình chăm sóc của khách hàng hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của nhà cung cấp.
IV. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Bước 1: Liên hệ với Chậu Cây Xanh Sài Gòn qua Hotline hoặc Zalo.
Bước 2: Cung cấp:
-
Hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm.
-
Hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
-
Mô tả lỗi gặp phải.
Bước 3: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Bước 4: Sau khi xác nhận lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành:
-
Sửa chữa miễn phí.
-
Thay thế linh kiện hoặc bộ phận bị lỗi.
-
Đổi sản phẩm mới nếu lỗi không thể khắc phục.
V. DỊCH VỤ HẬU MÃI
Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Chậu Cây Xanh Sài Gòn vẫn hỗ trợ:
-
Sơn mới sản phẩm.
-
Đánh bóng, phục hồi bề mặt Terrazzo.
-
Sửa chữa chậu composite.
-
Thay cây mới theo yêu cầu.
-
Cải tạo và bảo trì cảnh quan.
Khách hàng chỉ thanh toán chi phí vật tư và nhân công (nếu có) theo báo giá tại thời điểm thực hiện.
VI. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
-
Sản phẩm được sản xuất trực tiếp tại xưởng, không qua trung gian.
-
Nguyên vật liệu được lựa chọn kỹ lưỡng, đảm bảo độ bền và tính thẩm mỹ.
-
Quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng được thực hiện nghiêm ngặt trước khi giao hàng.
-
Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
-
Luôn lắng nghe và xử lý các yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng, minh bạch và trách nhiệm.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
THÔNG TIN LIÊN HỆ
CÔNG TY TNHH CHẬU CÂY XANH SÀI GÒN
Trụ sở công ty
📍 Tầng 1, HSC Building, 162B Điện Biên Phủ, Phường Xuân Hòa, TP. Hồ Chí Minh.
Xưởng sản xuất
🏭 Bình Hòa 10, Thuận An, Bình Dương.
Hotline
☎ 0352.690.052
Email
📧 chaucayxanhsaigon@gmail.com
Website
🌐 https://chaucayxanhsg.com
Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của Chậu Cây Xanh Sài Gòn.
Mọi yêu cầu về bảo hành, bảo trì hoặc hỗ trợ kỹ thuật sẽ được đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với phương châm "Chất lượng tạo nên uy tín – Dịch vụ tạo nên niềm tin", Chậu Cây Xanh Sài Gòn cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ hậu mãi để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn Chậu Cây Xanh Sài Gòn!
